COMPANY POLICY

 BETWEEN TREEBIRD (OMICHIBIKITOUR)　POLICY

AUG 30TH 2024

This agreement is entered into by and between TREEBIRD, operating under the business name OMICHIBIKITOUR, located at [Company Address], and [Customer Name], residing at [Customer Address], for the provision of tour services.

Tour date:   

1. Cancellation Policy

  • Requests for cancellations by the customer must be received in writing by TREEBIRD (OMICHIBIKITOUR). The effective date of the cancellation will be the date on which the request is received.
  • Cancellation fees:
    • 11 or more days before the tour date: Refund of 70% of the tour service fee.
    • 10 days before the tour date: Refund of 50% of the tour service fee.
    • 5 or fewer days before the tour date: No refund.
  • Handling fees are non-refundable under any circumstances.
  • Refunds will be processed using the same payment method as the initial payment.
  • TREEBIRD reserves the right to cancel or reschedule the tour due to unforeseen circumstances or insufficient reservations, offering alternative options or a full refund, including handling fees.
  • In the event of adverse weather (e.g., rain or wind), a rain plan or alternative tour location will be offered. If the customer requests a location change, the decision will be based on transportation, tourist spot availability, and staff attendance.
  • For natural disasters (e.g., typhoons, earthquakes) preventing the tour, a full refund for the affected day will be provided, minus credit card processing fees. For multi-day tours, only the affected day's fee will be refunded, with the standard cancellation policy applying to other days.
  • No refunds will be issued after the tour service has commenced.
  • TREEBIRD is not liable for any accidents, illnesses, injuries, thefts, deaths, or incidents during the tour.
  • Customers are encouraged to obtain insurance for their safety. By purchasing our tour services, customers acknowledge understanding and agreement with this policy.

2. TREEBIRD Tour Services

  • TREEBIRD's tour services do not include ticket fees, meals, or accommodation.
  • TREEBIRD does not make reservations or arrangements for tourist experiences, accommodations, meals, or transportation (e.g., bullet trains, planes, buses).
  • TREEBIRD does not purchase tickets on behalf of customers.
  • Tour guide services include guiding, providing information, carrying luggage, and offering amenities, with charges covering tour services rather than transportation fees.
  • For transfer services (e.g., airport, station, port), charges are for tour services, including guiding and amenities, rather than transportation fees.
  • Transportation fees are provided free of charge, with fuel, parking, and toll fees itemized on invoices and receipts.

3. Discount Coupons

  • 20% Discount Coupon:
    • 20% off the total tour service invoice amount.
    • Cannot be combined with other coupons.
    • Valid only if payment is completed by 11:59 PM Japan time on July 31, 2024.
    • Valid for tours scheduled by March 31, 2025.
    • Cancellations will follow the standard cancellation policy applied to the discounted total amount.
  • 10% Family Discount Coupon:
    • 10% off the total tour service invoice amount.
    • Cannot be combined with other coupons.
    • Valid within 8 months of receiving the coupon.
    • Cancellations will follow the standard cancellation policy applied to the discounted total amount.

4. Optional Services

  • If the tour duration exceeds the specified time (over 8 hours for certain tours, over 10 hours for others), an additional charge of 4000 yen per hour will apply.
  • If the exceeded time is more than 10 minutes, an additional charge of 4000 yen per hour will apply.
  • If the customer requests destination changes resulting in exceeded time, an additional charge of 4000 yen per hour will apply.
  • TREEBIRD is not responsible for delays caused by exceeding the specified tour time.

5. Social Media Guidelines

  • Defamation, harassment, or business disruption caused by false statements about TREEBIRD, employees, or tour content will result in immediate legal action, with claims for damages up to 5 million yen or more.
  • Depending on the extent of the damage, TREEBIRD may file a report with the police.

6. Vehicle Policy

  • Vehicles will be cleaned and inspected before customer boarding to ensure safety and hygiene.
  • After customer boarding, vehicles will be ventilated, disinfected, and cleaned to maintain safety and hygiene.
  • If the customer damages the vehicle, TREEBIRD may charge for restoration costs.

7. Confidentiality

  • Public disclosure or leakage of confidential tour service content to competitors, resulting in business disruption, will result in immediate legal action, with claims for damages up to 5 million yen or more.
  • Depending on the extent of the damage, TREEBIRD may file a report with the police.

8. Privacy Policy

  • Customers agree not to file lawsuits against TREEBIRD after reading and understanding this policy.
  • By completing the payment, customers acknowledge that they have read, understood, and agreed to this policy.

9. Cooling-off Period

  • TREEBIRD's services are provided under Japanese law, with cooling-off rights based on Japanese law applicable from the payment date.
  • The cooling-off period is up to 8 days from the payment date. Requests for cooling-off must be notified to TREEBIRD within this period.
  • Cooling-off rights do not apply if the customer has already received paid digital services (e.g., PDFs of itineraries), which may occur as early as 4 days after purchase.
  • Requests made after 8 days from the payment date are not eligible for cooling-off.

 

TREEBIRD (OMICHIBIKITOUR) Details:

  • Company Name: TREEBIRD
  • Business Name: OMICHIBIKITOUR
  • Address: [Company Address]
  • Representative Name: [Company Representative Name]
  • Stamp: [Company Stamp] 

Please review the content and make any adjustments as needed.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TREEBIRD（OMICHIBIKITOUR）ポリシー

2024年8月30日

本契約書は、[会社住所]に所在するTREEBIRD（事業名：OMICHIBIKITOUR）と[お客様の名前]（住所：[お客様の住所]）との間で締結され、ツアーサービスの提供に関する条件を定めるものです。

1. キャンセルポリシー

  • お客様からのキャンセルの申し出は、書面でTREEBIRD（OMICHIBIKITOUR）に届けられた日をもって有効となります。
  • キャンセル料金：
    • ツアー日の11日以上前：ツアーサービス料金の70%を返金します。
    • ツアー日の10日前：ツアーサービス料金の50%を返金します。
    • ツアー日の5日以内：返金はありません。
  • 取扱手数料は、いかなる場合でも返金されません。
  • 返金は、最初にお支払いいただいた方法で処理されます。
  • TREEBIRDは、不可抗力や予約不足などの理由により、ツアーをキャンセルまたは再調整する権利を有し、その場合は代替案を提示するか、手数料を含む全額返金を行います。
  • 雨や風などの悪天候の場合は、雨天プランや代替ツアーの場所を提供します。お客様が場所の変更を希望された場合、その日の交通状況、観光地の利用可能性、スタッフの出席状況に基づいて決定します。
  • ツアーが台風や地震などの自然災害で実施不可能となった場合、該当する日のツアー料金の全額を返金いたしますが、クレジットカード処理手数料を差し引いた額となります。複数日ツアーの場合、該当日の料金のみが返金され、その他の日に対しては通常のキャンセルポリシーが適用されます。
  • ツアーサービスが開始された後は、返金は行われません。
  • TREEBIRDは、ツアー中の事故、病気、怪我、盗難、死亡、またはその他の事件に対して責任を負いません。
  • お客様には、安全のための保険加入を推奨しています。弊社のツアーサービスをご購入いただくことで、このポリシーを理解し、同意したことになります。

2. TREEBIRDのツアーサービス

  • TREEBIRDのツアーサービスには、チケット料金、食事、宿泊は含まれません。
  • TREEBIRDは、観光体験、宿泊、食事、交通手段（例：新幹線、飛行機、バス）の予約や手配を行いません。
  • TREEBIRDは、お客様に代わってチケットを購入することはありません。
  • ツアーガイドサービスには、ガイド、ツアー中の情報提供、荷物の運搬、アメニティの提供が含まれており、これらのサービスに対する料金が交通費ではなくツアーサービス料金として請求されます。
  • 空港、駅、港、特定の場所への送迎サービスでは、ガイド、情報提供、荷物の運搬、アメニティの提供が含まれており、交通費ではなくツアーサービス料金が請求されます。
  • 弊社が提供する交通費は無料です。ツアーガイドサービス中に発生する燃料費、駐車料金、通行料金は、請求書や領収書に明確に記載されます。

3. 割引クーポン

  • 20%割引クーポン：
    • ツアーサービスの請求額の20%を割引します。
    • 他のクーポンと併用はできません。
    • 2024年7月31日23:59（日本時間）までにお支払いが完了した場合にのみ有効です。
    • 2025年3月31日までに予定されたツアーに有効です。
    • キャンセルの場合、割引後の合計金額に対して通常のキャンセルポリシーが適用されます。
  • 10%ファミリー割引クーポン：
    • ツアーサービスの請求額の10%を割引します。
    • 他のクーポンと併用はできません。
    • クーポン発行日から8か月以内に使用した場合に有効です。
    • キャンセルの場合、割引後の合計金額に対して通常のキャンセルポリシーが適用されます。

4. オプションサービス

  • 指定されたツアー時間を超過した場合（特定のツアーで8時間以上、他のツアーで10時間以上）、1時間ごとに追加料金として4000円が適用されます。
  • 超過時間が10分を超える場合、1時間ごとに4000円の追加料金が適用されます。
  • お客様のリクエストによってツアー先の変更が発生し、その結果時間が超過した場合、1時間ごとに4000円の追加料金が適用されます。
  • 指定されたツアー時間を超過したことによる遅延に対して、TREEBIRDは責任を負いません。

5. SNSガイドライン

  • TREEBIRD、従業員、またはツアー内容に関する虚偽の発言による名誉毀損、嫌がらせ、業務妨害が発生した場合、弊社は直ちに法的措置を取り、500万円以上の損害賠償請求を行います。
  • 損害の程度によっては、弊社は警察に報告する場合があります。

6. 車両ポリシー

  • お客様が乗車する前に、車両の清掃と点検を行い、安全性と衛生を確保します。
  • お客様が乗車した後は、車両を換気、消毒、清掃し、安全性と衛生を維持します。
  • お客様が車両を損傷または破損した場合、弊社は修復費用を請求する場合があります。

7. 機密保持

  • 弊社の機密ツアーサービス内容が競合他社に公開または漏洩され、その結果業務が妨害された場合、弊社は直ちに法的措置を取り、500万円以上の損害賠償請求を行います。
  • 損害の程度によっては、弊社は警察に報告する場合があります。

8. プライバシーポリシー

  • お客様は、このポリシーを読んで理解した後、弊社に対して訴訟を起こさないことに同意します。
  • 支払いを完了することで、お客様はこのポリシーを読んで理解し、同意したことになります。

9. クーリングオフ期間

  • 弊社のサービスは日本法に基づいて提供されており、日本法に基づくクーリングオフ権が支払日から適用されます。
  • クーリングオフ期間は支払日から8日以内です。この期間内にクーリングオフを通知する必要があります。
  • クーリングオフ権は、既に有料のデジタルサービス（例：旅程のPDF）を受け取った場合には適用されません。これは購入から4日後に発生する可能性があります。
  • 支払日から8日以上経過した後のリクエストは、クーリングオフの対象外です。

 

TREEBIRD（OMICHIBIKITOUR）の詳細：

  • 会社名：TREEBIRD
  • 事業名：OMICHIBIKITOUR
  • 住所：
  • 代表者名：[会社代表者名]
  • 捺印：[会社印]